Полная версия Вход Регистрация
Котенок.
Каждому человеку, отправляющемуся в путешествие (будь то деловая командировка, шоппинговый уик-энд или круиз в период отпуска) пригодится знание туристических терминов. В конце концов, надо же знать, с чем придется столкнуться в дороге, при обслуживании и в ходе отдыха. Рассмотрим основные термины туризма по категориям.

Типы питания в отелях

OB (Без питания) - предполагает лишь бронирование номера в отеле и никакого питания

BB (Завтрак) - отель гарантирует Вам завтрак (таковым является «шведский стол» либо «континентальный завтрак»).

HB (Полупансион) - питание дважды в день. Традиционно – завтра и ужин, однако в отдельных случаях может включать обед и завтрак. Подача любых напитков в стоимость не включена и оплачивается отдельно.

FB (Полный пансион) – еда трижды в день, напитки по-прежнему не включены в стоимость.

Al, All inclusive (Все включено) – 3-хразовое питание плюс легкие закуски, напитки, легкий завтрак, полдник. Иногда спиртное 9Особенно иностранного производства) предоставляется за отдельную плату.

UAI (Ультра все включено) – питание три раза в день, а также все виды напитков (любого производства, алкоголь, безалкогольные), всё входит в стоимость.

«Шведский стол» - разные блюда на выбор и самообслуживание.

Питание "по меню" (a la carte) – путешественники могут выбирать несколько блюд из базового меню. Обычно на выбор предоставляют несколько видов закусок, несколько основных блюд и десерты, всё оговорено рамками утвержденного меню.

Континентальный завтрак - легкий завтрак: чашка кофе или чая, тосты или булочка с маслом и джемом, сок. Традиционный для европейских городских отелей.

Английский завтрак – тип завтрака, включающий фруктовый сок, яичницу с беконом, тосты с джемом и маслом, чашку кофе или черного чая.


Размещение в отелях

SNGL (single) – 1-местный номер

DBL (double) – 2-хместный номер

TRPL (triple) – номер на троих

QDPL (quadripple) – номер на четверых

EXB (extra bed) – есть дополнительная кровать в 2-хместном

CHILD – номер для двоих взрослых и ребенка (величина стоимости такого номера)

ADULT (AD) – взрослый

TWIN – номер на двоих с отдельно размещенными двумя кроватями

DBL + CHD – номер на двоих плюс ребенок

DBL + 2 CHD – номер на двоих плюс двое детей

SNL + CHL – номер на одного плюс ребенок

SNL + 2 CHL – номер на одного плюс двое детей

SV (sea view) – вид из номера на море

GV (garden view) – вид из номера на сад

MV (mountain view) – из окна номера видны горы

LV (land view) – из окна вид на город

MB (main building) – номер в центральном корпусе

PV (pool view) – вид из номера на бассейн

R.O.H. (Run of the house) – размещение не по выбору, а в любой из свободных номеров.

HV (holiday village) – отель в формате комплекса отдельных домиков-бунгало, который предлагает множество развлекательных мероприятий


Типы номеров

Suite – номер «люкс»

Deluxe – частная ванна плюс полный сервис

JuniorSuite – комната больших размеров, которая имеет отгороженную часть для спальни

Superior – номер высокой комфортности

Villa – отдельное бунгало (может включать несколько номеров)

Duplex – двухъярусный номер

Studio – в номере есть своя мини-кухня

Appartment – номер со своей мини-кухней и из 2-х и более комнат

Connected room – смежный номер, номера имеют общие двери (удобно для больших семей или компаний, путешествующих вместе)


Движение и транспорт

Complimentary Ticket – проезд бесплатный

Endorsment – наличие права замены либо перерегистрации авиабилета на другой рейс.

PartyTicket – билет на группу

RevalidationSticker – официальный штамп на купоне для полета, которая указывает, что должна быть сделана новая бронь

Standby (ожидание) – пассажиры, которые не имеют подтвержденной брони, но ожидают возможности вылета и появления свободных мест в подходящем рейсе.

Летный купон – отрывная часть авиабилета, на которой указаны данные о брони мест

Место назначения –конечный пункт, куда согласно контракту с туристической фирмой, перевозчик обязуется доставить пассажиров

Открытый билет - дата приезда может быть перенесена, зависит от бронирования даты пассажиром.

Пассажирский талон – карта пассажира, включающая информацию о багаже, классе самолета, рейсе, номере кресла. Вручается до посадки в салон.

Прямой полет – полет из одного пункта в другой без смены рейса, даже при промежуточной посадке.

Транзит – перемещение пассажиров между двумя странами через промежуточную страну.

Трансфер – встреча с рейса либо посадка в аэропорту (на вокзале).

Чартер – оптовое бронирование (выкуп мест) в самолете с целью перевозки пассажиров либо грузов. Чартерные рейсы функционируют в конкретно указанный день, на конкретное время, цель полета – конкретный пункт (аэропорт).

Чартерный рейс – рейс , который заказан эксклюзивно для определенной группы людей, принадлежащих к одной компании либо летящих под эгидой одного оператора перевозок, турфирмы и т.п. Такие рейсы зачастую дешевле регулярных, но могут выполняться самолетами, которые выполняют и регулярные рейсы.

Шатл-сервис - наименование транспортного средства (самолета, автобуса, поезда), совершающего очень частые рейсы на короткие расстояния.

В современном гостиничном бизнесе принято классифицировать отели. Число звезд или специальные аббревиатуры гарантируют Вам определенный уровень сервиса и предоставляемых услуг.

"Звездная" классификация:

Отель с 1* - Стандартный двухместный номер по площади занимает 8 - 10 кв. метров. В номере: шкаф или вешалка, стулья, умывальник, зеркало, по два полотенца на каждого постояльца. Ежедневная уборка и смена белья должна происходить каждые семь-восемь дней, полотенец - каждые три-четыре дня.

Отель с 2* - Все то же самое, что в гостиницах 1*, только смена белья производится каждые шесть дней. Туалет и ванная комната обычно находятся в номере. В гостинице также должны быть ресторан или кафе, а также предлагаться варианты питания.

Отель с 3* - Начиная с категории 3* и выше в каждом номере обязательно должны присутствовать туалет и ванная комната, туалетный столик, подставка для багажа, радио и т.д. Номера большей части трехзвездочных отелей, за исключением самых дешевых, имеют телевизор и кондиционер. Смена постельного белья происходит два раза в неделю, полотенца меняют ежедневно. Из парфюмерных принадлежностей Вам предложат только мыло. На территории гостиницы может располагаться охраняемая автостоянка, бассейн (в курортных отелях), ресторан, парикмахерская, бизнес-центр, обмен валюты. Персонал гостиницы одет в форменную одежду, имеющую разделение по службам. Комнаты от 10 - 12 кв. метров.

Отель с 4* - Все то же, что и в гостиницах 3*, плюс мини-бар, индивидуальный кондиционер, телефон, сейф, фен, шампунь, гель для ванной в каждом номере (выдаются обычно в день заезда). Ежедневная смена постельного белья и полотенец. Предоставляются такие услуги как стирка, глажение и чистка одежды. В номер подается меню завтрака. На территории гостиницы находятся салон красоты, спортивно-оздоровительный центр, аренда автомобилей, ТВ и музыкальный салон, игровой и конференц-залы, ресторан, сауна, плавательный бассейн, и т.п. Площадь комнат, как правило, составляет не менее 13 кв. метров.

Отель с 5* - То же, что и в гостиницах 4*, но на более качественном уровне. А также иногда второй санузел в номере и телефонный аппарат в ванной комнате. Номера не менее 16 кв. метров.
В отелях 4*-5* предполагается наличие сьютов (апартаментов), нескольких лифтов, всевозможных дополнительных услуг типа прачечной, химчистки, подачи завтрака и позднего ужина в номер, обмена валюты, вызова такси, продажи газет и сувениров.


В ряде стран существует альтернативная классификация гостиниц:

В Турции, например, Вы можете отдохнуть в клубных отелях (Holliday Village), которые делятся на:
• HV1 - отель клубной системы первой категории с размещением в коттеджах соответствует 3*-4*. Отличается хорошей анимацией, большой озелененной территорией, но номера небольшие.
• HV2 - клубный отель более низкой 2-й категории.

В Греции до сих пор класс отелей обозначается латинскими буквами:
• De Luxe аналогичен отелю 4*-5*
• А – отелю 3*-4*
• В – отелю 2*-3*
• С – отелю 1*-2*


В США и некоторых других странах классификация следующая:

• Superior Deluxe – это эксклюзивный и дорогой отель, часто в виде дворца, который предлагает высший стандарт обслуживания, размещения и удобств. Имеет элегантные и изысканные общественные помещения. Расположен в престижном месте. Отели такой категории считаются лучшими в мире.

• Deluxe - отели такого класса очень похожи на Superior Deluxe, но они не такие огромные и в них более демократичные цены. Гостиницы такой категории можно рекомендовать даже очень требовательным к сервису клиентам.

• Moderate Deluxe очень похож на предыдущий класс, но с некоторыми недостатками. Например, в нем может быть не такое шикарное внешнее убранство как в Deluxe.

• Superior First Class – это категория выше средней. Это может быть отлично отреставрированный старинный отель, но чаще - это хорошая современная гостиница, специально спроектированная для первого класса. Комнаты и общественные помещения обставлены со вкусом и очень комфортабельны.

• First Class – это комфортабельный отель со стандартными номерами, развлечениями и общественными помещениями. Может иметь целый уровень или крыло с люксами. Чаще всего, отели такого класса рекомендуют клиентам средних запросов и для лучших групповых туров.

• Limited-Service First Class аналогичен First Class, но с ограничениями в дополнительных удобствах, услугах (к примеру, отсутствие круглосуточного румсервиса) и общественных местах. Обычно завтраки проходят в маленьком ресторане при отеле, а вечерние коктейли - в холле. Часто без полноценного питания (обед и ужин).

• Moderate First Class подобен отелю First Class, имеет комфортабельные, но простые номера и общественные помещения. В нем могут отсутствовать некоторые удобства (например, ресторан). Такие отели подходят для экономных клиентов.

• Superior Tourist Class - очень хороший пансион. Номера содержат все необходимые удобства, скромно, но аккуратно обставлены, некоторые могут отвечать стандартам First Class. Общественные помещения либо вообще отсутствуют, либо очень маленькие. В таких отелях, как правило, много клиентов. Подходят для самостоятельно путешествующих туристов.

• Tourist Class -это отель строго пансионного типа. Все необходимые удобства в номерах есть. Рекомендуется для клиентов со скромными требованиями к комфорту и сервису.

• Moderate Tourist Class - недорогой пансион, часто достаточно старый и не в очень хорошем состоянии. Минимальные удобства (туалет/душ/умывальник) в номерах есть.

• К неклассифицированным гостиницам и пансионам не обязательно могут относиться только самые худшие заведения. Маленькие частные заведения, уютные, чистые и вполне приемлемые как для экономных туристов, так и для клиентов среднего класса также иногда тоже попадают в эту категорию. Чаще всего, большое количество таких неклассифицированных отельчиков можно встретить на небольших горнолыжных курортах.

Это сообщение отредактировал Котенок. - 31-08-2009 - 11:34
i9o8
В прошлый раз в т/ф я маленько не рассчитал и мне чутка не хватило денег для 100% оплаты стоимости. Потому там побывал еще раз. Взял брошюрку рекламного характера про регион Коувола, Финляндия. Меня коттеджи интересует, аренда их. У всех коттеджей в рекламке стоит номер для GPS-навигатора. Есть какой-то специальный номер, который ты вводишь в свой навигатор. Напоминает он ай-пи адрес. Например, 122.217.4567.45557. Только цифр чуть побольше, чем в ай-пи. Приравниваю это к термину.
Tata Fox
Это не термины, но тоже полезная информация (не заводить же спецтему):

В Норвегии не принято уступать место пожилым людям в транспорте. Считается, что этим вы подчеркиваете свое физическое превосходство.

В Штатах не принято платить в ресторане за женщину. Считается, что этим мужчины подчеркивают свое финансовое превосходство.

В Китае принято чавкать в гостях, а иначе хозяева могут счесть свою стряпню невкусной. Бесшумно есть в Китае - оскорбить хозяев и повара. А заляпанная соусами скатерть после еды - подтверждение того, что вы ели с аппетитом и вам было вкусно.

В Китае не принято приносить цветы хозяйке дома. Считается, что этим гости подчеркивают, этот дом настолько некрасивый, что они приносят украшения с собой.


В Финляндии не принято делать публичные комплименты. Считается, что публичные комплименты не считаются.

В Норвегии еще не принято делать много комплиментов в лицо, хвалить (кроме своих близких) - это считается лестью, такой человек много теряет в обществе. В школе не принято хвалить ученика в присутствии всех остальных, объявлять оценки - ставить его выше всех остальных. Не принято интересоваться, чем болел, хорошо ли себя чувствуешь - когда выходишь на работу после больничного. В России это считается проявить сочувствие и внимание. Здесь - неприлично, это слишком интимные вещи.

В Греции не рекомендуется хвалить в гостях некую вазу или картину, иначе хозяину придется ее вам подарить

Знак "Большой палец вверх" в некоторых странах обозначает "Вот как я тебя здорово нагрел".

В Штатах помимо оплаты счета не принято еще кучу всего: открывать женщине дверь, помогать что-нибудь донести - считается, что так мужчина показывает свое превосходство; а также делать комплименты по поводу внешности и т.п. - может быть истолковано как сексуальное домогательство.

У некоторых считается, что нельзя мыть посуду в чужом доме - счастье смоешь. Вот погуляли вместе, помогаешь хозяевам убираться - пылесось, пожалуйста, а посуду ни-ни.

Если есть в гостях в Южной Корее и при этом стараться сдерживать слёзы и текущие сопли (еда очень-очень острая) - можно прослыть крайне невежливым человеком, который презирает гостеприимство. лучшим комплиментом повару (хозяйке) считается именно плач и сопли.

В Корее мне лично часто говорили прям с утра, что я плохо выгляжу, что у меня круги под глазами и что все ли у меня в порядку с почками. Иногда говорили, что я устало выгляжу. Потом я заметила, что это говорят не только мне.
Выяснилось, что это такая форма комплимента: девушка желательно должна выглядеть хрупкой и больной, чтобы вызывать у мужчины желание защитить ее, пригреть и вылечить :))

Не принято сдерживать отрыжку в Моголии и Бурятии-мол, без отрыжки гость голодный, надо еще кормить.

В Японии и Норвегии не принято дарить нечётное число цветов. Считается что непарному цветку одиноко. Нечётное число несут на могилу, похороны.

В Японии сморкаться на людях - табу.

В Индии в семейном кругу не говорят "спасибо." Считается, что члены семьи не должны благодарить друг друга.

В Индии вообще не принято говорить "спасибо" (по крайней мере, не на местных языках). Если тебе что-то подарили, можно сказать: "Какая хорошая вещь", "Как я давно об этом мечтал" и т.п. Можно сказать "Thank you", но это означает, что ты переводишь общение на чисто формальный уровень - как бы с чужим человеком.

В Средней Азии гостю в пиалу наливают чай понемножку. Считается, что если налили полную, то пей и уходи. А, подливая по 1/3, можно долго беседовать. Это называется "с уважением" и "без уважения". В первом случае хозяин бдительно следит за гостем и постоянно подливает ему свежий чаек.

Китайцы считают, что дарить живые цветы нельзя. Это символ смерти - "они же скоро умрут". А вот искусственные - за милую душу. "Они вечны".

В Китае дарить что-то связанное с числом 4 - просто кошмарный поступок. 4 - символ смерти, там даже этажи идут 1-2-3-5-6-7-9...

Сидеть нога на ногу, показывая стопой на собеседника во многих юго-восточных странах - жуткое оскорбление собеседника.
Погладить по голове - тоже.

У арабов не принято передавать мундштук кальяна из рук в руки, это принуждение, типа. Кладут на стол. У нас наоборот.

В Японии не принято уходить с работы раньше начальника.

В России не принято хвалить детей. Боятся сглазу. Исторически даже имена давали такие, что бы имя не определяло человека - типа Ненашев. В России так же не принято в ответ на вопрос "Как дела" отвечать "Все великолепно". По той же причине.

В Грузии принято, чтобы стакан у гостя всегда был полон, даже если пить уже не хочется. Поэтому если вежливый гость каждый раз выпивает угощение до дна, хозяин так и будет вынужден продолжать доливать ему вино.



Рекомендуем почитать также топики:

Как научить плавать

А у нас новый модератор появился :-)

Отели

Отдых в Казахстане

Камбоджа (Cambodia)