Такая вот новость у нас свежая в Петербурге: Петербургский Burger King оштрафуют за отказ в бесплатном пирожке
Комиссия петербургского управления Федеральной антимонопольной службы признала в действиях российского представительства сети фаст-фуда Burger King нарушение сразу нескольких пунктов федерального закона о рекламе. Теперь компании «Бургер Рус» грозит административный штраф до полумиллиона рублей.
Дело завели после заявления гражданина, оставшегося недовольным обслуживанием в ресторане на Среднем проспекте Васильевского острова. В конце января мужчина зашел перекусить и заказал себе обед «Воппер Фристайл».
«В соответствии с рекламной акцией, информация о которой расположена над зоной заказа, я рассчитывал получить бесплатный пирожок с вишней, — цитирует антимонопольная служба заявление клиента. — Однако продавец пирожок не дал, даже не включил его в чек. На мои возражения был приглашен старший менеджер, которая пояснила, что я не попросил бесплатный пирожок, поэтому он мне не положен». Рекламное объявление гласило: «Пирожок с вишней бесплатно при покупке обеда с бургером из зимнего промо». При этом нигде не было указано, что пирожок нужно требовать отдельно.
Представитель компании попыталась объяснить комиссии, что ресторан и не думал нарушать закон о рекламе, а обманувшего клиента сотрудника уже подвергли дисциплинарному взысканию. Однако эти доводы не убедили антимонопольщиков.
«По итогам заседания комиссия признала в действиях ООО “Бургер Рус” нарушения пункта 12 части 3 статьи 5 и части 7 статьи 5 закона о рекламе. Материалы дела будут переданы уполномоченному должностному лицу управления для наложения административного штрафа», — говорится в сообщении УФАС.
Я не знаю, какие в "Бургере" пирожки. Может, они мелкие и невкусные. Да если и большие и сочащиеся вишневым соком. Вопрос в другом: клиент прав, потому что настоял на своем и довел дело до суда, хотя и из-за довольно смешного повода, ведь обман и недосдачи начинаются с мелочей, которые надо пресекать, пока они не вылились во что-то большее, или же он просто жадный, потому что фиг с ним с пирожком, было бы из-за чего шум поднимать?
Это сообщение отредактировал sawenka - 19-07-2016 - 16:56
Реланиум
Это круто))) мне все равно, кто и сколько бабла получит и отсудит, но ситуация вышла презабавнейшая...
а вообще, бургеркинг - кака макдональдс - форевер но я этого не говорил
Это сообщение отредактировал Реланиум - 19-07-2016 - 17:05
Sorques
Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться.. Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
lozdok
согласен, заслужили штраф. однозначно. за базар должны ответить.
King Candy
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 17:56) Вопрос в другом: клиент прав,
или же он просто жадный, Или мразь, сутяжник, воспользовавшийся антиамериканской истерией и (возможно) вступивший в сговор с конкурентом
sawenka
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 17:12) Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться.. Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда... Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
Подавляющему большинству граждан некогда предъявлять претензии (или тупо лень), чем с успехом пользуются коммерсанты.
Т-90
Это только в нашей стране так борзеют, реклама которая не соответствует действительности ,обещали дать пирожок давайте ,или не делайте такую рекламу. В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают. У нас такие мелочные что на пирожках копейки в карман складывают себе-тошнит Возможно на пирожки даже выделены средства, в низах ушли.
sawenka
Может, сотрудник на выдаче запарился и забыл. А мужик стал шуметь. Менеджер решила поддержать сотрудника. Мужик в итоге ушел, но дело так не оставил.
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
lozdok
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:11) И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить. так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку. здесь должно быть так же. но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия.
sawenka
(lozdok @ 19.07.2016 - время: 18:28) (sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:11) И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку. здесь должно быть так же. но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия. А начинать предложения с большой буквы трудно?
Lileo
Абсолютно правильные действия. Мне было бы влом, а мужик молодец. Эти фастфудные сети надо держать в ежовых рукавицах и периодически напоминать, что они работают для клиента.
Справедливости ради, с Бургер Кингом у меня никогда проблем не было. А вот Макдак борзеет. У них, видимо, политика компании - обуй лоха. В 9 случаях из 10 пытаются не доложить картошку, когда берешь с собой, приходится их тыкать носом и просить положить полную. Бывало не докладывали бургеры, соусы, клали гам вместо чиза. Один раз даже дали бургер с совершенно испорченным соусом, потом рассказывали мне, что у них такого ну никак быть не может, ну вот оказалось, что может, хотя это действительно уникальный случай. Во всех таких случаях я сохраняю чек, и в следующий раз, когда прихожу, общаюсь с менеджером и получаю бесплатно то, с чем они напортачили. Ибо нефиг.
Вообще, конечно, Макдак вкусен, и не травилась я там никогда, но то, что постоянно что-то не докладывают, бесит.
Реланиум
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30) А начинать предложения с большой буквы трудно? че ты такой мелочный?:))
Vuego
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 17:29) Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд. вероятно они привыкли именно к такому развитию событий, потому злоупотребляли недобросовестной рекламой...
sawenka
(Реланиум @ 19.07.2016 - время: 18:39) (sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30) А начинать предложения с большой буквы трудно?че ты такой мелочный?:)) Возьми пирожок с вишней :)
lozdok
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30) А начинать предложения с большой буквы трудно? Вот ведь и не поспоришь
Sorques
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 17:29) (Sorques @ 19.07.2016 - время: 17:12) Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться.. Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд. Данное заведение, это наверное франшиза, то есть принадлежит каким то нашим гражданам, которые используют бренд БК и технологии..поэтому видимо и рассуждали в силу своих представлений о том, кому положен пирожок, а кому нет.. В общем топик политический, а именно о том, насколько уместно жаловаться..получается что сегодня пирожок не дали и граждан в суд побежал, завтра воду отключили и опять в суд, затем чиновник превысил полномочия..это куда мы так придем? К тому, что Закон превыше всего? Нет, это не наше и может убить Понятия, а значит привет к изменению менталитета и многовековой системы в стране.. В советские времена граждане по судам не бегали, а решали все по понятиям, писали челобитную в исполком и там решали на Усмотрение..а таких жалобщиков-либералов, народ не любил, ибо все начинается с малого..ТАМ виднее кому дать пирожок, а кому нет..стукачи они бездуховные..
Sorques
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 18:00) В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают. Поэтому у них все так плохо и мы их за это не любим, если всем давать пирожки, как обещали, то скатимся до колонии госдепа.. Этот пирожок, дело политическое..
Тропиканка
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 18:00) Это только в нашей стране так борзеют, реклама которая не соответствует действительности Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))
dogfred
История, конечно, забавная и поучительная. И не в пирожке, собственно, дело. В обмане покупателя. И правильно сделал, раз было время и настроение обратиться в суд. Создал прецедент. Наказывать обманщиков и нужно рублем, и покрепче.
Т-90
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 20:34) Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?)) Мы помним как посетитель кафе в США ,кофе на штаны вылил себе и сколько штрафу было ,потому что слишком горячий. Это реклама была у них на кофе-а не по телевизору. Вот расскажи нам, если ты например в Израиле позволишь на своем кофе такую рекламу ,как на счет пирожка ,даш или нет? Я думаю там не прокатит не дать пирожок
Sorques
Тропиканка Свет, а есть что то в иных странах, что тебе нравится?
На самом деле, там система судов между производителем и потребителем, работает много лет, а для нас это все еще нонсенс, а людей которые отстаивают свои права воспринимаем как сутяжников или вообще неадекватов..
Тропиканка
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 20:43) (Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 20:34) Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))Мы помним как посетитель кафе в США ,кофе на штаны вылил себе и сколько штрафу было ,потому что слишком горячий. Это реклама была у них на кофе-а не по телевизору. Вот расскажи нам, если ты например в Израиле позволишь на своем кофе такую рекламу ,как на счет пирожка ,даш или нет? Я думаю там не прокатит не дать пирожок Какая-то словесная белиберда.) Если хочешь получить вразумительный ответ, то сформулируй грамотный вопрос.)
Тропиканка
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 20:46) Тропиканка Свет, а есть что то в иных странах, что тебе нравится?
Нравится, Влад.) В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))
Т-90
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 20:57) Какая-то словесная белиберда.) Если хочешь получить вразумительный ответ, то сформулируй грамотный вопрос.) Надеешься мне лень будет написать? Формулирую! Допустим у тебя в Израиле кафе и ты даеш на нем рекламу(каждому купившему обед, пирожок бесплатно) Пирожок будет или нет?
Sorques
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:01) Нравится, Влад.) В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.)) Это природа, я же об устройстве жизни во всех ее проявлениях..ты видимо на волне наших форумских критиков, ушла в другую крайность и стала вещать оппонентам как там все плохо в магазинах, судах, в политике и т.д. Я так понял, что это именно для баланса в общении, а не твое мнение..
Тропиканка
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 21:01) (Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 20:57) Какая-то словесная белиберда.) Если хочешь получить вразумительный ответ, то сформулируй грамотный вопрос.)Надеешься мне лень будет написать? Формулирую! Допустим у тебя в Израиле кафе и ты даеш на нем рекламу(каждому купившему обед, пирожок бесплатно) Пирожок будет или нет? Ааа, вот ты про что.)) Нее, 90 процентов, что не будет.) Израиль - это уникальное кидалово по части мивцы.))
Тропиканка
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 21:09) (Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:01) Нравится, Влад.) В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))Это природа, я же об устройстве жизни во всех ее проявлениях..ты видимо на волне наших форумских критиков, ушла в другую крайность и стала вещать оппонентам как там все плохо в магазинах, судах, в политике и т.д. Я так понял, что это именно для баланса в общении, а не твое мнение.. Влад, мне здесь много что не нравится, но что нравится - больше того, что не нравится.) *Как-то вот так.)
Sorques
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:22) Влад, мне здесь много что не нравится, но что нравится - больше того, что не нравится.) *Как-то вот так.) Выкрутилась..в израильском стиле..
Т-90
(Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:01) В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.)) А что хорошего в море я не пойму? Искупался, вышел ,высох ,и вся кожа в соли, надо под душем соль смывать. А что твое солнце ,вот у меня здесь жара стоит-надоела уже как собака. У меня вот большой Черемшан под боком, вода пресная ,1 километр от меня всего. Вышел ,прогулялся, поплавал и под душ не обязательно! Жду прохлады-прохлада вот это вещь! А солнце даже Москвичей уже достало!
Это сообщение отредактировал Т-90 - 19-07-2016 - 21:41
Narziss
Я бы из-за пирожка не стал кляузничать и устраивать шапито, но это Я Высокодуховный. Как же измельчали людишки...
Тропиканка
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 21:40) (Тропиканка @ 19.07.2016 - время: 21:01) В моем Израиле, к примеру, мне очень нравятся море, солнышко, почти вечное лето.))А что хорошего в море я не пойму? Искупался, вышел ,высох ,и вся кожа в соли, надо под душем соль смывать.
На каждом пляже, есть душ для смывания соли.) Жду прохлады-прохлада вот это вещь! А солнце даже Москвичей уже достало! Вспомнишь про это - грядущей зимой.) Когда у вас будет минус двадцать, а у нас - тоже двадцать, но плюс.))
sawenka
(Narziss @ 20.07.2016 - время: 08:41) Я бы из-за пирожка не стал кляузничать и устраивать шапито, но это Я Высокодуховный. Как же измельчали людишки... Сперва варенья в пирожок не доложили, потом - теста в пирожок, потом сам пирожок, а завтра и Родину продадут.
Tapochka
Мужик молодец. Поставил скаммерсантов на место. Ибо нефиг.
mjo
(Narziss @ 20.07.2016 - время: 08:41) Я бы из-за пирожка не стал кляузничать и устраивать шапито, но это Я Высокодуховный. Как же измельчали людишки... Я тоже. Просто не люблю всякие такие разборки. Чувствую дискомфорт. Стыдюсь показаться мелочным , наверное. Не буду в кассе базарить, если вижу, что обсчитали на какую-то мелочь. И стыдно за людей, которые такие разборки устраивают, хотя понимаю, что они скорее всего правы. Мне проще просто больше не приходить в такое заведение. Не буду сдачу пересчитывать, или зарплату, если это касается только меня. Стыдно и за себя и за того, кто меня обманывает. И не знаю за кого больше. Потом иногда себя за это корю, но пересилить себя не могу. Ну... вот такой я.
Это сообщение отредактировал mjo - 20-07-2016 - 12:37