Скачайте
отсюда >>> Codec Tweak Tool (прога для удаления косячных кодеков) и немного поиграйте с кнопками.
Если не поможет, установите KMPlayer, в нем по умолчанию свои кодеки. Убедитесь, что звук работает и в настройках переключитесь на кодеки из системы. В случае косяка с воспроизведением он должен выдать название отсутствующего кодека.
Ещё посмотрите источник звука по умолчанию и звуковые дорожки (какую именно воспроизводит, с какой громкостью).
Врое больше в голову ничего не приходит...